

以下の事例においては、当初はテレマーケティングの受注から始りましたが、クライアント企業様とのコミュニケーションの中で、 様々な課題が潜在化していることがわかり、JBM各事業などとの連携で、トータルサービスとしての提供になりました。

| 業 種 | 大手通信系カスタマーセンター(インハウス業務委託) |
|---|---|
| 期 間 | 2005/7/1〜業務継続中(2年8ヶ月継続中) |
| 業務内容 | 商品コンサルティング・事務処理・インバウンド受付・苦情対応・工事等手配 |
| 委託人員数 | 76名(マネージャー・1名、SV・3名、リーダー・8名、サブリーダー・8名、一般・56名) |
| 取扱サービス数 | クライアント企業様の主要・付加サービス含め50種類以上の商品を扱っている |

