2011年夏　もしもし検定受験（正式名称：電話応対技能検定）短期集中セミナーのご案内

2011年06月10日

もしもし検定3級受講のための短期集中セミナーです。「短期間で集中して学びたい」という方におすすめの特別企画です。夏休み期間中のため、大学生・専門学校生にもおすすめです。

電話応対技能検定3級では基礎的なビジネスマナーが学べるため、就職を控えた学生の方々にも多く受験いただいております。

少人数制で開講いたしますので、ロールプレイングやワークをふんだんに取り入れ、自身の成長を実感していただけるよう指導いたします。

・自身の電話応対スキルをブラッシュアップしたい方

・業務経験が浅く、実践力をつけたい方

・社内の指導者（2級・1級を目指している方）

■講座日程・試験日程

7/27（水）10:30～　講習
7/28（木）10:00～　講習
9/7　（水）10:00～　講習
13:00～　もしもし検定3級　検定試験

※ 講座・試験日時やカリキュラムの詳細は、下記の講座・試験スケジュール表をご覧ください。

■会　　　場：株式会社ＪＢＭコンサルタント　2Ｆセミナールーム

■会場住所：〒530-0044　大阪府大阪市北区東天満1-11-9　WAKEビル2Ｆセミナールーム

■受講料： 63,000円（税込）（お一人様あたり）

■3級検定料： 5,250円（税込）

■定　　員： 16名（定員となり次第、受付を終了いたします）

講座・試験日程	カリキュラム内容
7月27日（水） 10:30～18:00	・話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと・教養ある社会人として欠かせない人格的マナー・発声・発音の基本・電話と対面コミュニケーションの違い・様々なコミュニケーションツールと電話メディアの特徴・電話応対の基礎Ⅰ 電話応対の基本マナー第一印象の重要性
7月28日（木） 10:00～17:30	・敬語と言葉遣いの基本・個人情報保護法（概要）・電話応対の基礎Ⅱ 電話で使う接遇用語の確認電話の受け方とかけ方の基本取次ぎ・伝言スクリプト（応対台本）の作成方法基本ロールプレイング
9月7日（水） 10:00～12:00 13:00～13:40筆記試験 15:30～実技試験（実技試験が終了した方から随時解散）	・電話応対の基礎Ⅲ 応対ロールプレイング・まとめ

※ 1日目の講習の10日前に受付を終了いたします。

（注）受講者の人数、習得度合いによって、進行に若干の変更が生じる場合があります。
（注）応募者の人数により、開講を見合わせる場合がございます。予めご了承ください。

株式会社JBMコンサルタント　アカデミー事務局 TEL ： 06-6356-8533

前のエントリー